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Condiciones que rigen su uso de thelott

Al abrir una cuenta en thelott y utilizarla para realizar apuestas deportivas, jugar tragamonedas o acceder al casino en vivo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

Una cuenta por personaPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley localMayores de edad habilitados
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas contractuales

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no está clara o necesita aclaración sobre cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de atención puede orientarle. Atendemos consultas relacionadas con el acuerdo, cambios de condiciones y restricciones de acceso según la región habilitada.

Chat en plataforma Acceda al chat desde su cuenta en thelott. Es el canal más directo para resolver dudas sobre los Términos y Condiciones o restricciones de uso en su región.
Correo de soporte Envíe su consulta contractual por correo electrónico. Recibirá respuesta del equipo de soporte en español con la referencia a la cláusula correspondiente.
Centro de ayuda El centro de ayuda de thelott reúne respuestas a las preguntas frecuentes sobre el acuerdo, pagos con Yape o Plin, y condiciones de acceso por región.
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo gestionamos su cuenta bajo estos términos

Los Términos y Condiciones de thelott no son solo texto legal: definen cómo protegemos su cuenta, cómo procesamos sus datos y qué pasos seguimos si se detecta un uso fuera de lo acordado. Cada aspecto del acuerdo tiene un proceso operativo detrás, desde la verificación de identidad hasta la gestión de pagos locales.

Seguridad de la cuenta Su acceso está protegido mediante verificación en dos pasos. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva y le notificamos para que confirme su identidad antes de continuar.
Datos personales Los datos que usted proporciona al abrir su cuenta se utilizan exclusivamente para la gestión del servicio, la verificación de identidad y el procesamiento de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Retención y cancelación Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través del soporte. Los Términos establecen los plazos de retención de datos y las condiciones para procesar retiros pendientes antes del cierre.
Solicitud de cambios Para actualizar datos de cuenta o impugnar una cláusula, contáctenos por el chat o correo de soporte. Respondemos en español e indicamos el proceso concreto según la solicitud recibida.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Las siguientes preguntas recogen lo que nuestros usuarios en Lima, Pucallpa y otras regiones habilitadas suelen consultar antes de aceptar los Términos y Condiciones o después de una actualización del acuerdo.

La versión vigente se publica en esta misma página de thelott. Cada vez que se realice una actualización, la fecha de revisión cambiará en el encabezado del documento.

Si no acepta los nuevos Términos, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de continuar usando la plataforma. Contacte a soporte y le indicaremos los pasos para retirar saldo pendiente.

Sí. Las condiciones generales aplican a todos los métodos de pago habilitados. Cada método también puede tener reglas operativas propias publicadas en la sección de pagos de su cuenta.

No. Los Términos establecen que cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas, según lo indicado en el acuerdo.

El acceso a thelott depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Los Términos indican que es responsabilidad del usuario verificar que el acceso sea lícito en su localidad antes de usar la plataforma

Tiene derecho a solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos. Para ejercerlo, contacte a soporte en español indicando su solicitud; el equipo le informará el proceso y los plazos aplicables.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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